图①：飞机乘务员在为旅客提供服务。

图②：地铁里的小女孩。

图③：游客乘坐伦敦双层巴士。

编者的话

日前，30多名中国游客在搭乘新加坡航班时，为抢座位，一拥而上，造成登机秩序混乱；就餐后，拒绝乘务员劝阻，想把不锈钢刀叉顺走……引起广泛关注。

类似这样的事情，暴露出中国游客出境中的一些不文明现象，也反映出国人整体文明素质有待提高。乘飞机、坐火车、搭公交……出境游，文明出行是第一步。

坐飞机文明乘机也是为了自己安全

不文明行为：

●拒绝关机、偷偷开机

●飞机起飞时不见踪影，直到广播连番呼叫才姗姗来迟

●大件行李不托运，非要带上飞机

●脱掉鞋子或衣服

●大声喧哗、嬉戏

●飞机起飞或降落时，不按工作人员要求调整座椅

●辱骂工作人员

●飞机没停稳，就开始取行李

●在飞机上抽烟

●争先恐后地登机

●飞行途中在机舱内来回走动

●拿机上刀叉引发争端

●飞机起飞降落或颠簸时，不按工作人员要求系好安全带坐稳

●飞机上斗殴导致返航

注意事项：

国航、东航、南航等多家航空公司的客舱管理负责人提示

旅客应服从、配合安全指示。航空公司所做的安全要求都是极其必要的

●飞机上禁止使用一切电子装置，如手机、游戏机遥控器、笔记本电脑、CD机等。因为乘客使用的电子装置会干扰飞机的通讯、导航、操纵系统，尤其是在飞机起飞或下降时干扰更大

●遇到剧烈颠簸，不系安全带会给乘客本身造成伤害

●飞机滑行时取行李，容易砸到座位上的旅客，自己也可能摔倒

●在飞机上偷偷吸烟是一种危险行为

●一般情况下，乘坐国际航班要提前2到3小时到达机场，以便留出时间托运行李、检查机票、护照和其他旅行证件

●登机时，应排队登机，不要抢行，找到自己的座位后尽快就座，先不要急于和他人交换座位，这会引起过道堵塞

●食物可以带饼干、方便面、果冻等，不要带植物和动物产品。如果带了鸡翅等肉类包装食品，可能会被要求必须在飞机上吃完，不能带入他国境内

●一进国际机场，首先看电子屏幕显示的乘坐航班的登机口，确定起飞时间有没有调整。在整个候机时间内，要保持安静，不能喧哗、吵闹、追逐

●起飞前和降落前，确认座位椅背调直，小桌板收起，遮阳板拉起，用餐时坐在前排的乘客应调直座椅，以免影响后排乘客

●乘机时，长途飞行想舒缓脚部时，须留意是否有异味影响他人，尤其不要将脚翘在前排座位上或机舱隔板上

●如厕时，尽量迅速，少让他人排队等候，用后及时冲水

由于文化和习俗差异，一些举止在别国可能会被视为“无礼”。搭乘国外航班的旅客应认真听取并遵守各国及其航空公司有关规定、提示

乘火车车厢就是小社会

不文明行为：

◆乘车时

●举止不文雅。有的旅客为了轻松腿脚，随意将腿脚放在茶桌上或前方的靠椅背上

●大声喧哗。个别旅客在交谈时，或者接打电话，不分场合，不分时段，大声讲话

●随意将行李包裹堆放在车门口、车厢连接处、车厢的通道内

●随手乱扔吃剩下的食品、瓜果皮等垃圾

●随手带走列车上的服务用品。列车上设有床单、服务指南、报刊、卫生纸等许多服务用品，是服务旅客的必需品

●随意损坏和偷拿服务设备和设施。如：将重包裹挂在衣帽钩上，损坏衣帽钩；用刀具在座椅、茶几上刻画；偷拿安全锤

●在禁止吸烟的场所吸烟

◆候车时

●进站时不将自己的行李包裹主动放在安检机上，安检员劝阻时，对工作人员进行辱骂

●采摘候车室摆放的花草，有的甚至随意坐在花坛周围

●在候车室地上、座椅上横躺竖卧，随意在座椅上扔垃圾

●在候车室内随地吐痰，抱小孩的个别旅客甚至让小孩在候车室内随地大小便

●夏天衣着不整，或者直接光着身子，在候车室来回走动

●将自己大件行李包裹放在座位上，导致其他旅客没有座位，只好站立或席地而坐

●候车室严禁吸烟，但部分旅客却想尽办法在楼梯和候车室内的角落里抽烟

注意事项：

铁路部门提示——

●有些国家的火车站在进站时不需要检票，但并不意味着可以逃票，车上的查票员往往会查得非常紧，逃票者将面临重罚

●物品要定位摆放，严格按照列车工作人员的要求，将行李、包裹等物品，摆放到规定的部位

●要保持卫生清洁，要将食用后的瓜果皮、食物等垃圾投放到果皮盘内，或直接扔到垃圾箱内

●旅客不要随意触动火车上的设备，如各种灭火装置、安全设备、紧急制动阀按钮等，有的国家规定无故按动紧急制动装置，要追究刑事责任

●在国外，乘坐某些豪华旅游列车，可能存在某些特殊的礼仪规范，比如晚餐时着正装、给服务生小费等，对此应予以关注并遵循

●接受安检，有序进站；文明候车，从小事做起

●上厕所时应抓紧时间，避免其他乘客等候时间过长

●避免在车厢内来回走动或长时间站立在车厢通道内和车厢连接处

坐公交从他人角度检讨自己行为

不文明行为：

●大声打电话或大声喧哗

●下车不提前换位

●往车上或车外扔垃圾

●不排队，一窝蜂，挤上车

●跷二郎腿，占空间

●脱衣脱鞋脱袜

●车内用餐，味太重

●在车内吐痰

●带宠物上车

●车上吸烟

●打喷嚏不捂嘴

●接受让座的人认为理所应得，不知表示感谢

●放任儿童，随地便溺

注意事项：

排队有序，文明上下车

●乘车高峰期时，要按照站内工作人员的疏导，排队有序上车

●车内乘客多时，应提前做好下车准备

注重公共卫生

●在车内不随意乱丢垃圾，更不能向窗外随意乱扔垃圾

●在车内不随地吐痰，不随地吐口香糖

●小孩便溺，请随身带个塑料袋，并且轻道一声对不起

顾及周围乘客感受，己所不欲，勿施于人

●不要随意脱衣脱鞋脱袜，更不能将腿脚搭在其他乘客的座位上

●不要大声喧哗或大声接打电话，以免影响其他乘客休息

●听音乐、看视频、玩游戏时请带上耳机或把声音调小

●尽量不要在车内吃早餐，尤其是气味较大的食品

●打喷嚏或咳嗽时，应用纸巾、手帕或手捂住口鼻

尊老爱幼，主动让座

●车内遇到老幼病残孕应主动让座

●接受让座的乘客应主动表示感谢

不能妨碍公共空间

●不要站在或将行李包裹放在车门口或通道内

●在座位上不要伸展四肢，不要随意跷二郎腿，以免影响乘客通行

●在没有公交站点的地方，切勿要求司机停车

●不要一个人占两个座或用行李包裹占座，下雨天不可将未干的雨伞放在空座上